FAQ
Quax est une marque belge d’intérieur, spécialisée dans les chambres pour bébés et enfants, les meubles et les articles de soin. Chaque création allie fonctionnalité, confort et élégance intemporelle – pensée pour les familles en quête de sérénité et de simplicité.
Réputé pour son design réfléchi et apaisant, Quax marie des palettes de couleurs douces à des matériaux naturels. Nos produits – des chambres complètes aux fauteuils d’allaitement – grandissent avec votre famille.
Notre inspiration vient de nos racines belges, mais s’ouvre aussi au monde avec des influences scandinaves et japandi.
Notre démarche est résolument durable : nous travaillons uniquement avec des partenaires certifiés FSC pour nos collections de chambres, et une grande partie de notre gamme est produite en Europe.
La sécurité et l’ergonomie sont au cœur de notre processus de design – pour des produits aussi beaux que rassurants.
Notre assortiment comprend des chambres complètes (lit, commode, armoire), avec des concepts évolutifs qui accompagnent les enfants jusqu’à l’adolescence.
Nous proposons aussi un large choix d’éléments de soin et de confort : matelas à langer, tables à langer (avec ou sans baignoire), chaises hautes, textiles et éléments décoratifs.
Nos rocking chairs et fauteuils d’allaitement sont devenus des pièces iconiques de l’univers Quax.
Enfin, notre offre inclut aussi tout ce qu’il faut pour les sorties : poussettes, lits de voyage, et autres accessoires pratiques – toujours conçus avec soin et attention.
Chez Quax, tout tourne autour du design, de l’harmonie, du confort et de la simplicité. Nous créons des intérieurs sereins – pour petits et grands – dans lesquels chaque détail a été pensé avec amour.
Un design belge, pensé pour la vie de famille moderne.
DESIGN, DURABILITE, SECURITE
Oui. La durabilité fait partie intégrante de notre processus de création et de production. Nos chambres pour bébés sont fabriquées en bois certifié FSC et, lorsque cela est possible, nous choisissons des partenaires de production européens.
La plupart de nos textiles – y compris les housses de nos fauteuils d’allaitement et de nos transats pour bébé – sont certifiés Oeko-Tex®, ce qui garantit l’absence de substances nocives.
Cela dépend du produit. Nous utilisons souvent :
- Du hêtre massif et des panneaux de particules mélaminés pour le mobilier
- De la mousse EVA pour les articles souples et imperméables comme le matelas à langer Mamee
- Du coton mousseline et de l’éponge pour les textiles
Tous nos matériaux sont sélectionnés avec soin pour leur durabilité, leur sécurité et leur confort.
Absolument. Tous les produits soumis à la réglementation européenne respectent les normes de sécurité en vigueur. Nos articles sont régulièrement testés en termes de stabilité, de qualité et de sécurité.
Oui. Chaque produit est conçu pour respecter le développement naturel de votre bébé tout en facilitant le confort des parents – pensé pour des positions assises optimales, un bon soutien du dos, et plus encore.
PRATIQUE
Cela varie selon le produit :
- Nos lits bébés et berceaux sont utilisables dès la naissance
- De nombreux articles conviennent aux tout-petits et aux jeunes enfants
- Nos concepts évolutifs permettent une utilisation jusqu'à environ 10 ans
Non. Nous utilisons une laque polyuréthane sans danger, conforme aux normes européennes. C’est aussi le cas pour les barreaux de nos parcs.
Un petit dommage à réparer ? Envoyez un e-mail à service@quax.eu avec le nom et la couleur du produit. Nous vous enverrons un stylo retouche.
Nos Junior Kits vous permettent de transformer un lit de bébé ou de tout-petit en un lit junior (70 x 170 cm), prolongeant son utilisation jusqu’à environ 10 ans.
Chaque kit contient des pièces d'extension, un sommier adapté et, selon la collection, une table de nuit assortie.
Disponible pour : Yume, Hai No Ki, Flow, Ashi, Loft et Cocoon.
Tous nos produits sont livrés avec un manuel imprimé. Vous l’avez perdu ? Rendez-vous sur la fiche produit sur notre site, onglet "Downloads", pour télécharger la dernière version.
Vous y trouverez aussi les fiches techniques avec les dimensions, matériaux et instructions d’entretien.
COMMANDE, LIVRAISON & SERVICE
Nos collections sont disponibles chez des revendeurs sélectionnés et sure notre webshop. Consultez notre site pour la liste des points de vente.
Vous pouvez visiter notre Sunday Showroom en Flandre, Deinze occidentale pour voir toute la collection. Attention : il s'agit uniquement d'un espace d'exposition.
Il est souvent possible de le précommander via nos revendeurs. Contactez votre magasin pour plus d'informations.
Important : ne signez jamais sans mentionner le dommage. Notez "sous réserve de dommages" sur le bon de livraison et contactez immédiatement votre point de vente.
Si vous avez commandé via notre site, envoyez un e-mail avec photos à sales@quax.eu.
- Achat via un revendeur ? Contactez directement le magasin.
- Achat via notre site ? Envoyez un e-mail à service@quax.eu avec vos données de commande.
ENTRETIEN & NETTOYAGE
Voici les recommandations générales :
- Mobilier en bois : Nettoyer avec un chiffon humide. N'utilisez pas de produits agressifs.
- Textiles : Vérifiez toujours l’étiquette. Température de lavage entre 30 °C et 60 °C selon le produit.
- Mousse EVA (ex. Mamee) : Nettoyer avec un chiffon humide. Entièrement imperméable et facile à entretenir.
Une question ? Envoyez-nous un e-mail à service@quax.eu.
VENTE DE STOCK
Lors de notre vente d’usine, nous proposons des remises sur des modèles d’exposition, des fins de série et des produits contrôlés. Vous y trouverez meubles, accessoires de soin, textiles, jouets, poussettes, sièges auto et plus encore – à prix réduits.
Deux fois par an – au printemps et en automne. Les dates sont annoncées quelques semaines à l’avance sur nos réseaux sociaux et via l’événement Facebook.
CONTACT & ASSISTANCE
Notre équipe est là pour vous aider :
- Demandes générales : sales@quax.eu
- Service après-vente : service@quax.eu
- Marketing & collaborations : paulien@quax.eu
Préférez-vous appeler ?
📞 +32 9 380 17 87
Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30.