Envoi & livraison

Toutes les commandes Quax.be sont envoyées via UPS, GLS, ou Post NL, avec des informations track&trace. Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu’à son arrivée chez vous.

Comment, ma commande, est-elle livrée?

Vos commandes sont livrées dans un colli ou sur palette GLS, DACHSER ou autres transporteurs.

Placement marchandises: Premier seuil au rez-de-chaussée

BENELUX : 48 heures avant la livraison, vous recevrez un e-mail de GLS contenant le lien track and trace. L'envoi est offert automatiquement. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, la marchandise sera proposée une deuxième fois automatiquement et gratuitement, le jour ouvrable suivant. En cas d'absence lors de la deuxième livraison, les frais de stockage et les frais de livraison(s) ultérieure(s) seront facturés. Après une troisième tentative de livraison infructueuse, les marchandises sont automatiquement retournées à Quax, moyennant un remboursement des marchandises, en déduisant les frais de stockage, de retour et de troisième livraison.

Si, pour des raisons exceptionnelles, vous ne parvenez pas à recevoir la marchandise, nous vous demandons de nous contacter dans les 12 heures suivant la réception de l'e-mail de GLS.

Hors BENELUX : votre envoi sera livré via Dachser, le transporteur vous contactera par SMS ou email. Ici, vous pouvez convenir d'une date de livraison appropriée. En cas d'absence au moment convenue, les frais de la deuxième livraison seront facturés. Après une troisième tentative de livraison infructueuse, les marchandises sont automatiquement retournées à Quax, moyennant un remboursement des marchandises, en déduisant les frais de stockage, de retour et de livraison supplémentaires.

Combien de temps prend ma commande à être livrée?

Quax met tout en œuvre pour envoyer la commande au plus vite.

Puis-je faire livrer ma commande dans un parcelshop?

L'expédition vers un parcelshop est possible mais à vos risques et périls. Lorsque le colis ou la palette est refusé par le parcelshop et renvoyé automatiquement à Quax, seulement le produit sera remboursé, compte tenu de l'état du produit. Les frais de port et les frais de retour sont facturés.

Combien coûte la livraison de ma commande?

Il n’y a pas de frais d’administration ; lors du départ, les frais d’envoi sont calculés pour votre commande et destination spécifique.

Livraison gratuite a partir de:

BE, NL, LUX, FR, AT, CZ, DE, DK, PL: €500

FR 20 CORSE, ES, IT, PT: €800

FI, SE: €1000